FAQ

Ga naar Mijn account (rechtsboven), selecteer onder Mijn bestellingen de juiste order en kies voor Opnieuw bestellen.

We doen er alles om een breed, zakelijk assortiment aan te bieden maar het kan voorkomen dat je een specifiek artikel niet kan vinden. Uiteraard denken we graag met je mee, dus laat ons via deze link weten wat je graag wilt bestellen.

De onderstaande items kun je via Mijn bestellingen op Mijn INTO snel en gemakkelijk bestellen: 

- Mobiele (internet) abonnementen

- Seats hosted telefonie

- Microsoft 365 licenties

Als een toestel op voorraad is en je plaats een bestelling voor 16.00 uur, dan heb je het toestel normaal gesproken op werkdagen de volgende dag in huis.

Standaard bedragen de verzendkosten € 5.95,- per order. Vanaf €500.- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Ja, het is mogelijk om via Mijn account / Adresboek meerdere afleveradressen aan te maken.

Ja, doorgaans is dat geen probleem. Neem via deze link contact op met de afdeling Finance.

Op mijn INTO vind je alle facturen onder Mijn facturen.

Net voordat je de bestelling verstuurt, is er een mogelijkheid om een referentie (PO) te noteren

Je kunt gebruik maken van de INTO Reparatieservice voor mobiele toestellen. Maak gebruik van deze link om een mobiel device aan te melden. 

Eén van de voordelen van de INTO Reparatieservice: je hoeft zelf de deur niet meer uit om je toestel te laten repareren. Je mobiele telefoon wordt op elk adres in Nederland opgehaald én weer teruggebracht. We nemen contact met je op voor een datum en tijd. 

INTO werkt uitsluitend samen met gecertificeerde bedrijven  waardoor je zeker weet dat de reparatie vakkundig wordt uitgevoerd. Of het toestel nog binnen of net buiten de garantie valt, elke mobiele telefoon kan aangemeld worden voor reparatie.

Voor de kosten van de reparatie wordt onderscheid gemaakt of het toestel binnen of buiten de garantie valt, maar is altijd inclusief de kosten voor Pick-up & Return. 

Binnen garantie

Per toestel: €12.50

Buiten garantie

Voorafgaand aan de reparatie wordt altijd eerst een prijsopgave overlegd. De kosten worden vervolgens gefactureerd door middel van een aparte factuur of verrekend met het waardedepot.

Ook vaste toestellen en laptops kun je via Mijn INTO ter reparatie aanmelden. 

Ja, dat is mogelijk.

Let wel:

- Het is niet altijd mogelijk om hetzelfde merk/type toestel beschikbaar te stellen.

- Zo lang de voorraad strekt.

Informeer via deze link naar de mogelijkheden. 

Als je op een artikel klikt, dan kun je voor ‘Toevoegen aan offerte’ kiezen. Selecteer alle artikel die je wilt bestellen, ga via Mijn account naar Mijn offertes om de offerte aan te vragen inclusief een notitie voor de afdeling Hardware.

De volgende werkdag krijg je een voorstel van ons.

Speciaal voor de zakelijke markt zijn geselecteerde Samsung smartphone-series nu beschikbaar als Enterprise Editions (EE). Hiermee profiteer je kosteloos van drie of vier jaar (afhankelijk van het type device) periodieke security-updates. Ook komen de licentiekosten van KNOX Configure en E-FOTA te vervallen.

Twee jaar gegarandeerde beschikbaarheid van devices

Na het eerste moment van introductie blijven alle Samsung EE-toestellen minstens twee jaar beschikbaar. Zo ben je verzekerd van de beschikbaarheid van het gekozen toestel. Dit stelt je in staat toestellen bij te bestellen, bijvoorbeeld bij groei van uw organisatie. Dit verzekert je van continuïteit en optimale grip op je mobiele omgeving

Welke toestellen hebben we het over?

Alle Android en iOS toestellen zijn geschikt voor gebruik in een Mobile Device Management (MDM) omgeving. Hoe een toestel functioneert binnen je MDM-oplossing is afhankelijk van de gekozen MDM-oplossing en de inrichting van de MDM-omgeving.

Bij aanschaf van een toestel kan je rekening houden met uitrol op basis van serienummer, dit kan op de volgende wijze;

Maak je gebruik enrollment van de toestellen op basis van serienummer?

Bestel dan altijd een toestel met de configuratie Enterprise Edition of AppleDEP op de webshop. Deze toestellen kunnen namelijk worden voorzien van de juiste configuratie.

Dient de medewerker eerst zelf een applicatie te installeren om het toestel te gaan gebruiken?

In dit geval kan je kiezen voor configuratie 'n.v.t.' op de webshop. Het toestel is hiermee niet geschikt voor enrollment op basis van serienummer maar kan alsnog wel worden gebruikt in de MDM-omgeving.

Vragen of twijfels over de keuze van het toestel? Neem dan contact op met de Support afdeling van INTO via 088 - 7777 077 of stel je vraag via de INTO Portal.

INTO heeft geen Authorised Apple Reseller (AAR) licentie.

Toch is het voor INTO wel mogelijk om onze klanten te ondersteunen en adviseren bij de aanschaf van toestellen die moeten worden toegevoegd aan de Apple Business Manager van de klant.

Aanschaf via INTO bij AAR?

Dat kan. INTO kan adviseren bij de aanschaf via de AAR-partners van INTO. De levering en facturatie zal altijd vanuit de AAR zelf gebeuren.

Aanschaf rechtstreeks via INTO?

Dat kan. INTO kan zelf ook toestellen in de Apple Business Manager toevoegen. Wil je hier gebruik van maken kies dan voor AppleDEP op de webshop. Wij nemen dan contact met je op voor een eenmalige aanpassing binnen je Apple Business Manager omgeving.

Is deze aanpassing al gedaan, dan kan je gewoon AppleDEP blijven bestellen via de webshop en dan doen wij de rest.

Vragen of onduidelijkheden over de werkwijze of de mogelijkheden? Neem dan contact met onze Support afdeling op via 088 - 7777 077 of via de INTO Portal.